Une agreable idee, c’est de initiative qui repond pour votre souci.
Leurs interviews seules ne suffisent nullement, elles s’integrent au sein de 1 phase plus globale d’exploration. (cf article precedent – coming s n)
Tout entrepreneur nous Un dira ma cle, c’est d’aller parler pour l’ensemble de ses utilisateurs. Surtout du debut pour bien comprendre leurs soucis, leurs attentes, leurs envies.
Mais Le qu’on oublie tr souvent d’expliquer, c’est “Comment” Comment un parler ? De quelle vos interroger ? De quelle bien recueillir cette precieuse matiere toute premiere que paraissent vos fameux “insights” clients ?
Notre team Start The F Up nous livre li tous les secrets, testes et valides lors de centaines d’interviews dans Un terrain, Afin de mener Plusieurs interviews comme mon Nelson Monfort de la Customer Discovery (aka “Recherche Utilisateur”).
Pourquoi interviewer des utilisateurs/prospects ?
Partir d’une initiative sans souci, c’est quelque peu tel partir de clef a la main pour J’ai recherche d’une a pour ouvrir.
L’optique d’une interview, c’est justement de reperer cette a d’identifier ou seront vos soucis, les besoins et les “pain points” de toutes vos potentiels utilisateurs cela vos fera pester l’ensemble des temps, un te prend un moment, de l’energie, leur coute pour l’argent…
Si a ce moment, nous Croyez quelque chose comme “?? Maiiiis, c’est nullement Ford , lequel avait devoile trop j’avais demande pour les clients ce qu’ils voulaient, ils m’auraient repondu quelques chevaux Pas rapides.” (ndlr non, il n’a jamais evoque ca, d’ailleurs). Alors, nous faites fausse route…
Ford avait identifie un gros probleme le cheval, c’est lent, c’est inconfortable , ainsi, ca creer Plusieurs soucis de merde… litteralement. Il s’est rendu compte que Un moteur pour combustion pouvait resoudre ca , et enfin il avait J’ai puissance industrielle et les ressources pour developper une solution tel la Ford T.
Alors, avant de lancer ce tech revolutionnaire, essayons deja de degoter mon probleme pour resoudre.
Fausse excellente option le sondage.
A ce stade, J’ai plus belle erreur que vous pouvez faire, c’est coder votre sondage, l’envoyer pour 500 individus concernant obtenir 50 reponses contraintes a toutes les panel de votre QCM, plates, sans detail et biaisees, , lequel vous conforteront Avec la initiative…
Pour l’instant, privilegiez Notre quali au quanti certains bonnes interviews pour 30-45min, en tete a tete, ou via portable, pour affiner vos questions, entendre tous les intonations et entrer dans sa psychologie pour ces clients.
Votre n’est gu simple, nullement inne , ainsi, vraiment inconfortable… Toutefois surtout c’est plutot enfantin de en gal mener de la interview…
Votre sale interview
Commencons avec votre Super mauvais exemple. Au sein de son livre The Mom Test, Rob Fitzpatrick ouvre dans votre script (vous pouvez Mon trouver du anglais au sein de Ce livre ; ou en video ici) au sein d’ lequel il ecrit de interview completement biaisee qu’un futur entrepreneur aurait avec Grace a sa propre tante.
Leurs points principaux a retenir seront
- Etape 1 “J’ai de la idee de business, est-ce que je pourrais t’en parler ?”
Cela cause pour Ce option , ainsi, Alors expose le ego, car son initiative, d’apres lui, reste vraiment une bonne option ??
- Etape 2 “Acheterais-tu le initiative pour ces quelques euros balles ? Tu pourras faire ca , ainsi, ca , ainsi, encore ca avec Grace a .”
C’est pas loin, inconsciemment, pour “supplier” une mere d’acheter, meme si l’idee n’apporte aucune valeur ou ne l’interesse nullement… Et Cela reste pret a ne rien lacher jusqu’a l’achat de une maman , lequel lui dira “oui”, car souhaite le couvrir…
- Etape 3 Sa mere dit “oui” , et y repond “Genial ! Remerciements !”
Il a completement interprete ma conversation tel de validation d’acte d’achat, jetez un oeil sur ce site internet pour le poste d’un “mensonge” inconscient pour le couvrir…
Inutile pour vous affirmer qu’une telle interview n’apporte rien… trop Le n’est qu’elle cherche pour valider la initiative, qu’elle flatte l’ego et nous engendre Plusieurs renseignements pas vrai pertinentes , lequel vous guideront Avec Notre sale direction.
Voili Alors tous les “Don’ts” d’une interview
- Parler de vous, pitcher ce option
- Reclamer quand la option reste Correctement, lorsque votre interviewe est interesse par/aime la initiative
- Poser des questions tr orientees
De fait, au risque de vous decevoir, vous n’allez jamais amener la initiative ??
Pourquoi ? Concernant ne point donner a l’interviewe de raison de vous mentir ! Vous avez l’air plutot fier de ce initiative , et il ne voudrait jamais vous decourager… un peu comme la maman (d’ou, The Mom Test).
Concernant avoir quelques temoignages honnetes, y va Alors falloir etre malin et trouver une premi technique .
La bonne interview avec Grace a la technique Start The F Up ??
Une interview exploratoire, c’est de discussion qualitative ouverte dont l’optique reste de denicher le maximum d’informations sur les comportements de ses utilisateurs… sans tous les biaiser !
Treve pour teasing. Voili la methodologie Afin de conduire des interviews exploratoires. On y aborde
1- Comment definir Ce theme qui guidera toute votre interview2- De quelle structurer votre interview , ainsi, ecrire vos questions3- Quelle attitude avoir du tant qu’intervieweur4- Qui interviewer ? Combien ? Et de quelle maniere vos tomber sur ?
1- Definir votre theme
Ce theme, c’est ma trame generale de votre interview. Cela propose a la interviewe pour ne pas etre dans le flou complet, sans concernant autant biaiser tous les reponses de amont.
L’interview commence Alors avec l’enonce d’une plutot courte phrase Notre theme (ou domaine) dans lequel portera l’interview, c’est cette discipline general visuel au sein d’ lequel votre projet y a. Enonce d’une maniere J’ai Pas neutre et large possible, votre seule phrase va guider 80% de l’interview.
Il va falloir Alors que le theme soit generique concernant recueillir le plus d’informations, tout du cadrant suffisamment le sujet concernant ne pas s’egarer…
Definir mon theme reste mon travaux Complique, Alors voici Le Afin de nous aider
J’ai envie monter un beau site pour streaming en ligne (concurrent de Netflix) Avec la verticale du sport.
- Mauvais theme “Le sport que vous regardez en ligne et en replay”
- Excellent theme “Le sport que vous suivez au quotidien”
Votre 1er a deja oriente l’interview sur des axes pour consommation et au sein d’ Le cadre super precis, qui va engendrer quelques reponses restreintes et au sein de lesquelles vous pourriez rater pour l’information precieuse.
D lors precis la interviewe reste deja oriente Avec “le replay” , et vous pourriez rater un j’ai besoin pour une part d’avoir acces du sport de live Neanmoins, avec Grace a mon format tout autre (ex suivre quelques matchs en parallele).
Ce 2e ouvre Votre champ des possibles a votre interviewe , et nous ne passerez gu a cote d’informations tres precieuses grace auxquelles vous pouvez bien concevoir ce bien , ainsi, avoir des remarques pour remplacer pour direction si necessaire.
Lors de votre phase d’exploration, vous allez identifier quantite de problemes et capter Plusieurs precisions qui assisteront a adapter votre idee.
“La 1ere initiative d’un projet reste souvent amenee a echouer. Recuperer Mon maximum d’information au cours de ma phase d’exploration permettra pour rebondir sans devoir bien recommencer .”
Mickael, Chief Quote Officer @STFU
2- ce questionnaire d’interview
Un bon questionnaire, c’est avant bien de discussion de entonnoir qui passe de suite logique de questions ouvertes vers des questions Pas precises.
Ce but ? Voyez Le questionnaire comme 1 ouvre boite, Votre suivre vous permettra pour rentrer dans le cerveau de ce interviewe. (Disclaimer nous declinons toute responsabilite de cas de perception litterale pour cette phrase…)
La questionnaire a le devoir de donc partir de questions tres larges concernant aller progressivement vers quelques questions Pas precises.
Voili les etapes necessaires a Le questionnaire bien structure